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《素书》一共六章，一百三十二句。分为原始章、正道章、求人之志章、本德宗道章、道义章和安礼章。
初读素书，还没有很多领悟，所以这里只放原文进来。
原始章：夫道、德、仁、义、礼，五者一体也。道者，人之所蹈，使万物不知其所由。德者，人之所得，使万物各得其所欲。仁者，人之所亲，有慈慧恻隐之心，以遂其生成。义者，人之所宜，赏善罚恶，以立功立事。礼者，人之所履，夙兴夜寐，以成人伦之序。夫欲为人之本，不可无一焉。贤人君子，明于盛衰之道，通乎成败之数，审乎治乱之势。达乎去就之理。故潜居抱道，以待其时。若时至而行，则能极人臣之位；得机而动，则能成绝代之功。如其不遇，没身而已。是以其道足高，而名重于后代。
正道章：德足以怀远，信足以一异，义足以得众，才足以鉴古，明足以照下，此人之俊也；行足以为仪表，智足以决嫌疑，信可以使守约，廉可以使分财，此人之豪也；守职而不废，处义而不回，见嫌而不茍免，见利而不茍得，此人之杰也。
求人之志章：绝嗜禁欲，所以除累。抑非损恶，所以让过。贬酒阙色，所以无污。避嫌远疑，所以不误。博学切问，所以广知。高行微言，所以修身。恭俭谦约，所以自守。深计远虑，所以不穷。亲仁友直，所以扶颠。近恕笃行，所以接人。任材使能，所以济物。殚恶斥谗，所以止乱。推古验今，所以不惑。先揆后度，所以应卒。设变致权，所以解结。括囊顺会，所以无咎。橛橛梗梗，所以立功。孜孜淑淑，所以保终。
本德宗道章：夫志，心笃行之术。长莫长于博谋，安莫安于忍辱，先莫先于修德，乐莫乐于好善，神莫神于至诚，明莫明于体物，吉莫吉于知足，苦莫苦于多愿，悲莫悲于精散，病莫病于无常，短莫短于苟得，幽莫幽于贪鄙，孤莫孤于自恃，危莫危于任疑，败莫败于多私。
遵义章：以明示下者暗，有过不知者蔽，迷而不返者惑，以言取怨者祸，令与心乖者废，后令缪前者毁，怒而无威者犯，好众辱人者殃，戮辱所任者危，慢其所敬者凶，貌合心离者孤，亲谗远忠者亡，近色远贤者昏，女谒公行者乱，私人以官者浮，凌下取胜者侵，名不胜实者耗。略己而责人者不治，自厚而薄人者弃废。以过弃功者损，群下外异者沦，既用不任者疏，行赏吝色者沮，多许少与者怨，既迎而拒者乖。薄施厚望者不报，贵而忘贱者不久。念旧而弃新功者凶，用人不得正者殆，强用人者不畜，为人择官者乱，失其所强者弱，决策于不仁者险，阴计外泄者败，厚敛薄施者凋。战士贫，游士富者衰；货赂公行者昧；闻善忽略，记过不忘者暴；所任不可信，所信不可任者浊。牧人以德者集，绳人以刑者散。小功不赏，则大功不立；小怨不赦，则大怨必生。赏不服人，罚不甘心者叛。赏及无功，罚及无罪者酷。听谗而美，闻谏而仇者亡。能有其有者安，贪人之有者残。
安礼章：怨在不舍小过，患在不预定谋。福在积善，祸在积恶。饥在贱农，寒在堕织。安在得人，危在失事。富在迎来，贫在弃时。上无常操，下多疑心。轻上生罪，侮下无亲。近臣不重，远臣轻之。自疑不信人，自信不疑人。枉士无正友，曲上无直下。危国无贤人，乱政无善人。爱人深者求贤急，乐得贤者养人厚。国将霸者士皆归，邦将亡者贤先避。地薄者大物不产，水浅者大鱼不游，树秃者大禽不栖，林疏者大兽不居。山峭者崩，泽满者溢。弃玉取石者盲，羊质虎皮者柔。衣不举领者倒，走不视地者颠。柱弱者屋坏，辅弱者国倾。足寒伤心，人怨伤国。山将崩者下先隳，国将衰者人先弊。根枯枝朽，人困国残。与覆车同轨者倾，与亡国同事者灭。见已生者慎将生，恶其迹者须避之。畏危者安，畏亡者存。夫人之所行，有道则吉，无道则凶。吉者，百福所归；凶者，百祸所攻。非其神圣，自然所钟。务善策者无恶事，无远虑者有近忧。同志相得，同仁相忧，同恶相党，同爱相求，同美相妒，同智相谋，同贵相害，同利相忌，同声相应，同气相感，同类相依，同义相亲，同难相济，同道相成，同艺相规，同巧相胜：此乃数之所得，不可与理违。释己而教人者逆，正己而化人者顺。逆者难从，顺者易行，难从则乱，易行则理。如此理身、理家、理国，可也！
道指的是万物法则，万物遵循的规律，不可言说，但是我们每个人，所有的自然之物，都收到它的制约。任何事物的发展都有它的规律，道就是指这个规律。像物极必反、四季更替、天道轮回之类的。德，应该是同“得”，指的应该是道在人身上的演化存在。是道在万事万物上的具体表征。得道深则德深，得道浅则德浅。也有上德和下德之分。符合德的要求，自然界万事万物也因此各得其所。依德而行，人也可以使自己的欲望得到满足。仁指仁爱之心，是人天然的亲近、融合之心。仁慈、聪慧、善良的情怀是仁的基本条件。义指的是社会遵循的奖惩规则，义蕴含道理，是人们奖惩善恶的标准，也是建功立业的基础条件。礼是全社会认可的行为法则。遵循礼的规范，才能维持正常的社会秩序。这五个指引了人做事的方方面面，每一个都是缺一不可的。五个方面一起，才形成了一套完整的做人做事的体系。
凡是能遵循以上五项规范的人，能够看清国家兴亡、事业盛衰以及社会各种繁荣和乱象。能进能退，进能建功立业，退能安守己身。
他们相互独立，又合一为整体。就想建房子的材料一般，形成一个自下而上的金字塔。单看每一项都很有道理，然而只有把他们合一为整体的时候，才能发挥它真正的价值。“道、德、仁、义、礼”
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你的安全感来自什么？
你能否成为为自己负责的人，你的感全感来自什么？
有书读，有事做，有钱赚，有人爱。
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客户关系管理的理论基础
由贝瑞1983年提出，将关系营销界定为“吸引、保持及加强客户关系”，这个概念促使企业纷纷从简单的交易性营销转向关系营销。关系营销就是企业为实现自身目标和增进社会福利而与利益相关者建立和维持互利合作关系的营销方式。
关系营销的核心：是强调关系，即企业通过客户服务、紧密的客户联系、高度的客户参与、对客户高度承诺等方面来建立双方良好的合作关系，视客户为永久性的合作伙伴、朋友，并与之建立互利互惠的伙伴关系，其目的在于获得新客户的同时保持住老客户，并在企业与客户结成的长期关系中获得收益。
有几个点要主要的是：1、共同利益是关系营销的出发点，将消费者利益放在第一位。2、保持良好沟通。3、信誉，企业的信誉基础是企业对社会的诚信。关系营销管理的核心是信誉管理。4、合作。
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小企业的定位和品牌化
为一家小企业建立品牌是一项挑战，因为这些公司只有有限的资源和预算。但是存在很多企业家的故事，他们白手起家建立品牌并让其释放了勃勃生机。
一般来说，由于品牌背后的资源有限，在市场营销项目中聚焦和连贯性都非常重要。创意也是首要的——寻找新的方式将有关产品的新想法出售给消费者。以下是一些针对小企业的具体的品牌化知道方针。
- 创造性地降低成本的营销研究。有多种低成本营销研究方法可以帮助小企业接触到顾客和研究竞争对手。其中一种方法是在当地的学院和大学设立课程项目，以获得学生和教授的专业知识。
- 集中于在一个或两个关键联想的基础上建立一个或两个强势品牌。小企业往往必须依靠仅有的一个或两个品牌和关键联想作为这些品牌的差异点。这些联想必须在整个营销计划中被一致得强化，并不会随着时间变化。植根于单板滑雪和冲浪文化，Volcom采用了“不满体制的年轻人”的品牌信条，使得它的音乐、运动服和珠宝获得了稳定的销售额。
- 使用整体良好的品牌元素集。在战术上，小企业应该使得三种主要的品牌资产驱动因素中每一种的贡献都达到最大。首先，小企业应该发展一个能够提高品牌知晓度和品牌形象的有区别的、整体良好的品牌元素集。品牌元素应该容易记忆并富有意义，含有尽可能多的创意潜力。创新型包装可以代替广告战役，在销售点获得注意力。SMARTFOOD在推出其第一款产品时，没有采用广告，而是采用了一个在货架上具有强烈视觉符号的独特包装，以及一个大样本的试吃活动。以专有名词或者家族姓氏命名往往是小企业的特征，这可以提供一些区分度，但可能会存在不易发音、缺乏隽永含义、难以记忆和其他品牌化考虑方面的不足。如果这些缺点太大，就需要探索其他的品牌元素。
- 创建口碑和忠诚的品牌社区。因为小企业往往必须依靠口碑来建立他们的定位，公共关系、社交网络，以及低成本的促销和赞助可以成为不贵的替代性选择。一个强化忠诚并且将口碑传播给新主顾的划算的途径，是在现有的预期的顾客中创建一个充满生气的品牌社区。火狐浏览器可以在某些部分与微软的IE浏览器竞争，是因为它有一个由10000名程序员组成的志愿者团队，奉献于其开放源代码的工作。
- 尽可能多地利用次级联想。次级联想——具有潜在地相关联想地任何人物、地点或事物——常常是建立品牌资产地一个划算地捷径，尤其是那些有助于传达质量和可靠性的联想。
- 与往往可以控制更多资源的大品牌不同，小企业的预算不允许犯错误，必须更小心谨慎地设计和执行营销方案。
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哪些网络推销方式可用？
网络销售在实际工作中，可以使用哪些方法来进行产品或服务的推销呢？
1、利用电子邮件个性化推销
企业对于某些有价值的潜在目标顾客，不能听之任之“一切由网络做主”，而应该委托专门的推销员通过电子邮件等方式与目标顾客及时沟通，及时解决疑难问题，发送网络没有提供、说不清楚、没有想到问题的解决方案。
2、利用即时通讯工具
3、提供在线服务
目前，已经有很多商务网站能够提供即时人员服务。在规定的工作时间内，会有值班人员进行在线答疑。
4、利用其它企业网站资源
网络推销员可以通过论坛等方式引导目标客户讨论等方式推销产品。用户关于使用方法、销售技巧、市场推广等方式进行讨论，只要是被普遍关注或者有意义的，都可以成为话题，企业在根据主题进行帮助，集中为用户解析某个话题，从而使顾客更好的了解企业。
5、利用其它传统方式推销
创业时，选择一个可定位、可营销的利基市场，目的是尽量避开竞争，尤其是大公司的竞争。最好能提供一个别人不提供的产品或服务给一个有需求的市场。
当然，完全避开竞争是不现实的。如果你找到了一个不存在竞争的利基市场，这个市场规模还足够支撑一个不错的行业，要么你是个天才，要么就是误判。
就算找到了利基市场，最后也少不了有其他的竞争者。你的产品恐怕也不会特殊到非从你这里买不可。这种情况下，你提供的产品或服务和竞争对手相差不多，用户为什么从你这里购买，不从其他网站买。这是个问题。尤其是你在创建一个新的网站，面对虽不是很强大，但也有一定基础的竞争对手时。
很多人这时候想到的是通过价格，为了进入市场，降价打折送礼券。作为短期的促销手段，这无可厚非。但是如果你的网站除了价格之外其他地方都和竞争对手差不多，那么要么你有足够的财力拖垮所有竞争对手，要么赔本赚吆喝，利润越来越低，最后被有实力的竞争对手拖垮。
那么怎么寻找到独特的卖点？以下提供几点方向可以考虑。
1、市场上的第一个
任何事情第一名都最吸引目光。大家都记得奥运金牌得主，银牌和铜牌很少有人记住。第一名就是自理，就是别人夺不走的独特之处。
比如雅虎是第一个分类目录网站，登录雅虎目录每年要收取299美元的审核费用，很多网站都心甘情愿交这笔费用。其实网上的目录多如牛毛，大部分都是免费收录网站的，就算收费也没有这么高的。却没有一个能超越雅虎。再比如亚马逊网上书店，作为第一个网上书店，一出现就已经给其他要进入这个行业的网站设下不低的门槛。
2、创造和拥有新的产品特性
所有的产品都区域同质化时，任何一个新的产品特性都会使你的产品与其他竞争产品区分开。
3、历史传统
有些产品和品牌已经深入人心，这是时间和金钱堆积出来的，很难被其他产品所 替代。比如可口可乐，可口可乐和百事可乐一直是一堆原价，但可口可乐一直强调自己是The Real Thing，及原本的那个可乐。这个观念不断加深，使很多消费者认为可乐类的营销指的就应该是可口可乐。
苹果电脑也是一个具有历史传承的品牌。苹果电脑就意味着时尚、新潮，这一概念已经在用户头脑中形成定势。无论苹果推出iMac、iPod、iPhone，都有苹果爱好者追捧。
4、专门化
如果目标市场规模比较大，网站还可以专注于垂直领域，加强专门化的形象。
5、市场领先地位
有时候市场份额第一本身就是个很好的卖点。比如百度，在搜索引擎市场百度不是第一个，产品质量上百度也谈不上是最好，搜素领域本身的创新也很少由百度开始，但是百度有一个竞争对手都没有的独特性，就是超过一半的市场占有率。当企业要进入网络市场时，需要综合运用多种推广手法。如今已经占领大部分市场份额的百度，只要强调自己的市场份额，就已经使很多用户不得不选择百度。
6、产品制作过程
现在很多产品都是大规模工业化生产，制作过程相差不多。这使得手工制作尤其珍贵。
上个世纪20年代，施乐兹（Schliz）牌啤酒在市场份额只占第五位，施乐兹聘请霍普金斯做营销顾问，希望能够提高品牌形象及市场份额。当时所有的啤酒商都标榜自己的啤酒最纯，但所有的啤酒厂都没有解释纯到底是什么意思。霍普金斯做的第一件事就是到啤酒厂参观，对在啤酒厂看到的一切大为惊讶。施乐兹啤酒厂就在密西根湖边，那时候的水还很清澈，没有收到污染。但是施乐兹还是在湖边挖了深达4000英尺的井，获得最干净、最纯的的水。然后这些水又被过滤和蒸馏。这些水都是被加热然后冷却完成蒸馏过程三次，蒸馏设备巨大，价格昂贵，每天需要清理蒸馏设备两次，以确保水的纯度。所有装水的瓶子也都经过蒸汽消毒，而且消毒不是一两次，而是4次之后才用来装水和啤酒。工程还进行了1000多次实验，找到最好的发酵配方。
霍普金斯对看到的一切非常惊讶，问他们，为什么不把这些告诉客户呢？施乐兹的反应是：所有的啤酒厂都是这么做的呀。但是所有的啤酒厂都没说这件事，客户也就都不知道这件事。霍普金斯策划了广告活动，把施乐兹啤酒的酿制过程详细解释给用户，成为施乐兹啤酒的独特卖点。几个月内，施乐兹啤酒市场占有率从第五上升到第一。
很多企业和个人在搭建网站时经常忽视的一个问题是，明确定义网站目标。这个目标必须是实在的、可操作的，用来指导网站设计及所有网站运营行为的。而不是表面的、敷衍了事的。
网站目标必须在动手建立网站之前的策划阶段就确定下来，而不能走一步看一步。网站建设设计过程中遇到具体问题时，取舍的标准是看是否有利于达成网站目标。
值得注意的是，这里所说的网站目标指的是给企业和站长本身看的，而不是给老板或用户看得。诸如“给客户提供最大价值”、“为客户提供完整解决方案”或“提升销量20%”，对于营销人员运营网站没有直接指导意义。
对营销人员来说，网站目标就是你想让网站的浏览用户在网站上做什么。你最想让浏览者做的那件事就是你的网站目标。
品牌并不是仅仅通过广告建立的。顾客通过一系列的联系和接触来了解一个品牌：个人观察及使用、口碑、与公司员工的互动、网上或者电话体验，以及付费交易的经历。品牌接触是一位顾客或潜在顾客对一种品牌、产品品类或市场的一切承载信息的体验，不管是正面的还是负面的。公司必须要努力管理这些体验，就像投入广告中的努力一样。
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马行千里，不洗泥沙。
马行千里，不洗泥沙。